Missä on pakettini?

Kun tilauksesi on valmisteltu lähetystä varten, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi ja vielä yhden sähköpostin, jossa on seurantatiedot. Linkki seurantaan on yhdistetty sähköpostissa olevaan seurantanumeroon. Vain click sitä.

Kokeilin ja tarvitsen ensin lähetyspäivän. Mikä päivä nyt on?

Toimituspäivämäärä on sama kuin lähetysvahvistussähköpostin päivämäärä.

Ei toimi vieläkään :(

Sekoit ehdottomasti DD:n ja MM:n järjestyksen tai lisäsit vääriä merkkejä.

Anna päivämäärä sama kuin avatulla deutschepost-sivulla. Ei PP-KK-VVVV, ei PP/KK/VVVV, ei KK.PP.VVVV.

Juuri kuten näkyy: PP.KK.VVVV

En saanut lähetysvahvistusta sähköpostiin :(

Se on automaattinen kaikki sähköpostit, ne voivat laskeutua roskapostiin. Tarkista roskapostikansiosi ja kaikki postilaatikkosi kansiot.

Jos sinulla on postauksia osoitteessa @gmail.com, tarkista kansio "Kaikki sähköpostit", se on siellä.

En vieläkään löydä lähetysvahvistussähköpostia :(

Avaa tilausvahvistussähköposti ja click sininen painike "katso tilauksesi", seurantanumero lisätään tilauksesi tietoihin!

Jos olet avannut selaimessa vahvistetun tilauksesi sisältävän sivun, lataa sivu uudelleen ja katso lisätyt seurantatiedot.

En ymmärrä saksaa :(

Vaihda Deutschepost-sivuston englanninkieliseen versioon sivun alalaidasta tai käytä tätä linkkiä https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Tai seuraa samaa seurantanumeroa maasi postissa. Se toimii!

En myöskään ymmärrä englantia :(

En voi käyttää Deutschepostin sivustoa :(

Jokainen seurantanumero on jäljitettävissä vastaanottajamaan postissa. Osa viesteistä antaa tiedot heti, kun lähetämme pakettisi. Joissakin viesteissä näkyy tiedot, kun paketti saapui ja rekisteröitiin maassa.

Milloin voin odottaa pakettiani?

EU:n postipalveluissa voi kestää 3–14 päivää, DHL Premiumilla 3–4 päivää.

Kansainvälinen toimitus kestää yleensä 10-14 päivää. 

Useisiin maihin: Israel, Australia jne. toimitus voi kestää jopa 2 kuukautta, Etelä-Korea 3-4 viikkoa /tällä hetkellä/

Milloin voin alkaa pelkäämään, että pakettini ei tule perille?

Jos olet Euroopassa, odota 10 päivää ja ota meihin yhteyttä, jos et saanut pakettia.

Varmista, että seuraat sitä aiemmin ja että se ei ole paikallisessa postitoimistossasi tai noutopisteessäsi. Yleensä se on siellä.

Huomioithan, että lähetämme paketteja, jotka tulee vastaanottajan allekirjoittaa ja jos et ole kotona, paketti toimitetaan noutopisteeseen.

Seurantanumero ei seuraa useita päiviä :(

1 tilanne: Seurantanumero seurasi ja pysähtyi päivittämään. Se on normaalia. Pakettisi saapui viimeiseen skannauspisteeseen Saksassa airportti ja seuraava skannauspiste on maassasi. Huomioithan, että useisiin maihin postitoimitus kulkee nykyään merirahdin kanssa + air rahti ja seuraava skannaus tulevat vasta muutaman viikon kuluttua.

2 tilanne: Seurannan mukaan paketti postitettiin postiin ja päivityksiä ei ole yli 7 päivää. Se ei ole normaalia, ota yhteyttä.

Tilaukseni ei ole vielä täytetty, mitä se tarkoittaa?

Huomioi jokaisen tuotteen toimitusaika. Se näkyy kuvauksessa.

Verkkosivuillamme suurin osa tuotteista on valmiita lähetettäväksi samana päivänä, mutta eräillä tuotteilla toimitusaika on 1-5 tai 3-8 päivää. Nämä tuotteet on tilattava puolestasi.